इंडिगो दे रही है ₹10,000 के ट्रैवल वाउचर, भारी उड़ान व्यवधान से प्रभावित यात्रियों को राहत
नई दिल्ली : देश की सबसे बड़ी घरेलू एयरलाइन IndiGo ने हाल ही में दिसंबर के शुरुआती दिनों में उड़ान सेवाओं में आई बाधा (Problem) से प्रभावित यात्रियों को ₹10,000 के ट्रैवल वाउचर देने का ऐलान किया है। यह वाउचर उन यात्रियों को दिया जाएगा जो 3 से 5 दिसंबर के बीच हुई व्यापक उड़ान देरी और रद्दीकरण के दौरान गंभीर रूप से प्रभावित रहे।
एयरलाइन ने कहा है कि यह कदम यात्रियों की असुविधा को कम करने और उन्हें भविष्य में किसी भी IndiGo फ्लाइट के लिए इस्तेमाल किए जा सकने वाले वाउचरों के रूप में भविष्य की यात्रा में राहत देने के उद्देश्य से उठाया गया है। ये वाउचर जारी किए जाने के बाद अगले 12 महीनों तक वैध होंगे।
IndiGo ने यह भी स्पष्ट किया है कि जो यात्रियों की उड़ानें 24 घंटे से पहले रद्द हुईं, उन्हें सरकार के नियमों के अनुसार ₹5,000 से ₹10,000 तक मुआवजा भी मिलेगा। यह वाउचर और मुआवजा एयरलाइन की ओर से एक अतिरिक्त भलाई–प्रेरणा के रूप में दिया जा रहा है।
एयरलाइन ने अपने बयान में कहा, “हम स्वीकार करते हैं कि कुछ ग्राहकों को 3, 4 और 5 दिसंबर को लंबा समय एयरपोर्ट पर बिताना पड़ा और भीड़भाड़ से उन्हें गंभीर असुविधा का सामना करना पड़ा। ऐसे ग्राहकों को हम ₹10,000 के ट्रैवल वाउचर प्रदान करेंगे।”
यह घोषणा ऐसे समय में हुई है जब एयरलाइन के खिलाफ यात्रियों की शिकायतें और सवाल बढ़ रहे हैं। दिसंबर की शुरुआत में पायलट और क्रू की कमी के कारण कई उड़ानें रद्द और देर से चलीं, जिससे लाखों यात्रियों की योजनाओं पर असर पड़ा था।
IndiGo ने विमानन नियामक DGCA के साथ मिलकर अपनी सेवाओं को पटरी पर लाने के लिए कदम उठाए हैं, जबकि सरकार ने भी यात्रियों की सहायता के लिए नियंत्रण कक्ष और सहायता संख्या (हेल्पलाइन) स्थापित की है।