किसी के घर में शादी, तो कोई इलाज के लिए जा रहा था… फ्लाइट कैंसिल और फंस गए यात्री, IndiGo को अचानक हुआ क्या?
नई दिल्ली: इंडिगो एयरलाइंस में चल रहा ऑपरेशनल टर्बुलेंस लगातार चौथे दिन भी जारी है। आज अलग-अलग एयरपोर्ट पर इंडिगो की 600 से ज्यादा फ्लाइट्स कैंसिल की गईं। कई का शेड्यूल बदला गया, सैकड़ों फ्लाइट्स देरी से चलीं। दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, पुणे और हैदराबाद जैसे एयरपोर्ट्स पर आज भी हाहाकार मचा हुआ है। दिल्ली के इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर आज इंडिगो के काउंटर्स पर लंबी लंबी लाइनें लगी हुई हैं। महिलाएं, बच्चे और बुजुर्ग कई-कई घंटे एयरपोर्ट के अंदर अपनी फ्लाइट का इंतजार करते रहे। बार बार उन्हें भरोसा दिया गया कि उनकी फ्लाइट रवाना होगी लेकिन जब इंतजार लंबा हुआ तो लोग एयरलाइन के कर्मचारियों से भिड़ने लगे हैं।
एयरपोर्ट पर यात्रियों ने किया घंटों इंतजार
दिल्ली एयरपोर्ट पर लोग परेशान हैं और इंडिगो पर लापरवाही का आरोप लगा रहे हैं। लोगों का कहना हैं कि वह घंटों से एयरपोर्ट पर है लेकिन कोई मैसेज नहीं दिया और फ्लाइट कैंसिल कर दी। यहां तक कि कुछ लोगों ने तो बैग्स भी चेक इन कर लिए। किसी के घर में शादी है तो कोई जॉब और इलाज के लिए भी जा रहा है लेकिन सभी एयरपोर्ट पर ही फंसे हुए है। दूसरी फ्लाइट्स ने भी बेशर्मी से अपने पैसे दोगुने कर दिए हैं।
इस संकट की असल वजह क्या है?
इंडिगो ने कल अपने बयान में टेक्नोलॉजिकल ग्लिच, खराब मौसम, भीड़ का दबाव और क्रू की कमी को जिम्मेदार बताया था लेकिन असल समस्या है DGCA का नया नियम। DGCA ने 1 नवंबर से नया रोस्टर सिस्टम लागू कर दिया है। फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन के नियमों में बदलाव किया गया है। ये नियम पायलट और क्रू मेंबर्स को आराम देने के लिए बनाए गए हैं। इस सिस्टम के लागू होने के बाद नवंबर में ही इंडिगो को 1232 फ्लाइट्स को कैंसिल करना पड़ा था। चूंकि फ्लाइट्स ज्यादा हैं और पायलट-क्रू मेंबर्स का स्टाफ कम इसलिए इंडिगो को अपना शेड्यूल बनाने में परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। यही वजह है कि उसे कई फ्लाइट्स कैंसिल करनी पड़ी हैं। एविएशन एक्सपर्ट्स का आरोप है कि इंडिगो ने जानबूझकर सरकार पर दबाव बनाने के लिए ये समस्या खड़ी की है।
इंडिगो ने फ्लाइट कैंसिलेशन को लेकर पेश की रिपोर्ट
DGCA के सामने इंडिगो एयरलाइन्स ने फ्लाइट कैंसिलेशन को लेकर अपनी रिपोर्ट पेश की है। DGCA ने उन्हें जल्द से जल्द हालात सामान्य करने को कहा है। DGCA ने इंडिगो मैनेजमेंट से कहा है कि वो ये तय करे कि क्राइसिस की वजह से टिकटों के दाम न बढ़ें। इंडिगो की तरफ से भरोसा दिलाया गया है कि अगले 48 घंटे में हालात बेहतर हो जाएंगे। इंडिगो एयरलाइन्स के CEO पीटर एल्बर्स ने कहा कि एयरलाइन का लक्ष्य फ्लाइट ऑपरेशन को तुरंत सामान्य करना और समय की पाबंदी के ट्रैक रिकॉर्ड को फिर से वापस पाना है लेकिन ये आसान लक्ष्य नहीं है।